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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派安排及調(diào)派人員的考勤；
2、跟進(jìn)售后服務(wù)，開(kāi)展售后回訪，了解售后服務(wù)質(zhì)量，形成檔案記錄；
3、完善售后服務(wù)檔案，建立相關(guān)技術(shù)、設(shè)備、配件、資料檔案，及時(shí)更新；
4、接聽(tīng)售后服務(wù)電話，做好來(lái)電來(lái)訪記錄，協(xié)助處理客戶(hù)問(wèn)題；
5、協(xié)助主管開(kāi)展售后宣傳與策劃活動(dòng)，完成相關(guān)物料、配品配件的制作與采購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)接；
6、開(kāi)展客戶(hù)回訪砐客戶(hù)投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售；
7、配合主管做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完成售后人員的服務(wù)評(píng)價(jià)與工作考評(píng)，做好內(nèi)部行政后勤保障工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。

任職條件：
1、22-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備客服、物業(yè)、內(nèi)勤等相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，電腦操作熟練，會(huì)基本的辦公軟件、平面設(shè)計(jì)或PS軟件，具備文字編輯與活動(dòng)策劃能力者優(yōu)先；
3、為人正直上進(jìn)，親和力強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，思維靈活，反應(yīng)敏捷，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求；

薪酬福利：
1、績(jī)效薪酬：4-6K/月，年薪約6-8萬(wàn)+ ，有能力者可具體面議；
2、各項(xiàng)福利：?jiǎn)涡荨⒎ǘü?jié)假日、五險(xiǎn)一金、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)、以及寬廣的職業(yè)發(fā)展與晉升空間……

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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