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崗位職責：1、客服專員負責接收代理商訂單，          2、客服專員負責對客戶訂單的接受、初步審核、錄入；          3、客服專員收到訂單后第一時間根據訂單要求落實到相關責任人；做好電           子備錄反饋到上級。          4、將代理商、經銷商的訂單，包括施工方案及安裝圖紙依照客戶及時間按           日進行裝訂存檔；          5、審核設計圖紙，尤其注意事項確認無誤后交安裝部負責人，安裝完后必           須收回圖紙按日匯總成檔案歸檔；          6、根據收回的已安裝圖紙記錄好安裝時間、如有遺留問題必須備注完整，           且記錄好后期解決問題的時間；          7、做好三必制回訪，即有抱怨必回、安裝完畢必回、保養提醒必回制
任職要求：1、有較強的親和力及溝通能力          2、2年以上的客服經驗          3、大專以上學歷          4、具有較強的抗壓能力、較強的責任心          

職位類別： 客戶關系/投訴協調人員

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