職位要求
崗位職責:
1、協助售后主管進行人員的調派安排及調派人員的考勤;
2、跟進售后服務,開展售后回訪,了解售后服務質量,形成檔案記錄;
3、完善售后服務檔案,建立相關技術、設備、配件、資料檔案,及時更新;
4、接聽售后服務電話,做好來電來訪記錄,協助處理客戶問題;
5、協助主管開展售后宣傳與策劃活動,完成相關物料、配品配件的制作與采購業務對接;
6、開展客戶回訪砐客戶投訴過程中進行配件銷售;
7、配合主管做好團隊建設,完成售后人員的服務評價與工作考評,做好內部行政后勤保障工作;
8、完成領導安排的其他事務性工作。
任職條件:
1、22-35歲,大專以上學歷,具備客服、物業、內勤等相關經歷優先;
2、普通話標準流利,電腦操作熟練,會基本的辦公軟件、平面設計或PS軟件,具備文字編輯與活動策劃能力者優先;
3、為人正直上進,親和力強,工作耐心細致,思維靈活,反應敏捷,服務意識強,具備較強的責任心與團隊協作意識,學習能力強,能快速理解公司的業務和客戶需求;
薪酬福利:
1、績效薪酬:4-6K/月,年薪約6-8萬+ ,有能力者可具體面議;
2、各項福利:單休、法定節假日、五險一金、專業培訓與指導、以及寬廣的職業發展與晉升空間……