職位要求
主要工作職責:
1) 按照客戶服務立項單內容,及時聯系客戶并完成客戶端設備安裝實施、調試運行,維修、維護工作,保證職責范圍內的工作質量;
2) 負責客戶端的信息收集,按要求填寫技術服務反饋卡并及時傳遞給客戶助理;
3) 按時完成周技術疑難問題總結和月技術疑難問題總結;
4) 負責對客戶進行產品和服務的使用培訓;
5) 解決客戶遇到的復雜技術問題,并將無法解決問題及時提交售后服務主管進行協調處理;
6) 負責將產品的質量信息反饋給售后助理;出差返回及時做售后工作總結報告;
7) 完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格:
1)教育培訓:暖通或制冷相關專業大學專科以上學歷。
2)經 驗:1年以上本行業技術工作經驗。
3)能 力:具備一定的計劃、組織、協調、溝通能力,良好的故障分析、實踐操作能力。
4)知識技能:熟悉本專業理論知識;了解本行業市場和工程設計常規方案;能熟練操作電腦;有電工證或焊工證者優先考慮。