人數：3人
學歷：高中及以上
經驗：1~2年行業相關經驗，可接受無經驗有意向加入本行業者


月薪：4000~8000

崗位職責（無經驗可培訓上崗）：

1、接聽客戶電話，及時為客戶解決簡單的問題；

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交售后維修技師或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

3、做好了客戶回訪及客戶滿意度調查回訪工作；

4、不斷接受公司的各項維修技能知識提升培訓；



任職資格：

1、大專以上學歷，有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ；

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎者優先考慮；

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力；

6、女性優先。


工作時間：早8:30~晚18:00
每周調休一天，節假日跟隨國假進行調休

福利：帶薪年假，年終獎，幼兒補貼，交通補助，定期體檢，節日福利，員工旅游

工作地址：鄭州市管城區永平路和西劉街交叉口向北20米路西馨馨花園東院

年齡：20~35歲